Eine neue App im Pflegeteam einführen: ohne Technikstress
Die App ist eingerichtet. Einige Mitarbeitende kommen sofort zurecht, andere wollen lieber weiter angerufen werden. Mehr Funktionen zu zeigen hilft jetzt selten.
Kurz gesagt
Beginnen Sie mit einem gemeinsam vereinbarten Ablauf und einer erreichbaren Ansprechperson. Lassen Sie Mitarbeitende Anmeldung, Anfrage und Antwort selbst durchführen, ohne Zeitdruck. Erklären Sie, wer anschließend entscheidet. Klären Sie Geräte- und Benachrichtigungsfragen getrennt. Prüfen Sie nach den ersten Anwendungen, wo Hilfe nötig war, statt nur auf die Zahl der Registrierungen zu schauen.
Vor der Einführung fragen: Was soll einfacher werden?
INQA empfiehlt, Beschäftigte bei neuen Technologien einzubeziehen und die nötigen Kompetenzen zu vermitteln. Unser Vorschlag: Fragen Sie nach einer konkreten Hürde, etwa unklaren Dienstzeiten oder verstreuten Rückmeldungen. Vereinbaren Sie den neuen Anfrageweg mit den zuständigen Personen. Klären Sie geeignete Geräte, Zugänge und Unterstützung; setzen Sie nicht ungeprüft private Geräte oder ständige Erreichbarkeit voraus.
Fachliche Grundlage: INQA: Beschäftigte bei neuen Technologien einbeziehen
Eine Anfrage gemeinsam durchgehen
Unser Vorschlag: Lassen Sie die Person selbst anmelden, Dienstzeit und Einsatzort finden und den Antwortweg erklären. Für eigene Mitarbeitende der Einrichtung folgt auf die interne Rückmeldung die Entscheidung der Einrichtung. Bei Zeitarbeitskräften entscheidet zuerst die Zeitarbeitsfirma; anschließend prüft die Einrichtung den Einzelauftrag. Fragen Sie am Ende: 'Was passiert nach Ihrer Zusage?' Nutzen Sie unverbindliche Beispiele oder eine geeignete Testumgebung. Keine echten Aufträge nur zum Üben bestätigen.
Hilfe am tatsächlichen Hindernis anbieten
Unser Vorschlag: Bei fehlendem Zugang zuerst Arbeitgeberzuordnung und Anmeldung prüfen. Bei fehlendem Angebot Auswahl und bekannte Planung prüfen. Erst wenn ein Angebot vorliegt, aber die Nachricht fehlt, die Benachrichtigungen separat untersuchen. Geben Sie eine kurze Hilfe mit den tatsächlich verwendeten Bildschirmbezeichnungen. Eine Person unterstützt beim ersten Versuch; Passwörter und persönliche Konten werden nicht geteilt.
Nicht Registrierung, sondern Verständnis prüfen
Unser Vorschlag: Fragen Sie nach den ersten Anwendungen, welcher Schritt unklar war und ob der vereinbarte Ablauf funktioniert. Halten Sie häufige Rückfragen fest und verbessern Sie die kurze Anleitung. Erst danach weitere Funktionen wie Planung oder Stundennachweise erklären. Digitale Einführung ist ein Lernprozess; Alter allein sagt nichts darüber aus, wer Hilfe benötigt.
Arbeitsvorlage: kurzer Einstieg für Ihr Team
Eigener Einführungsplan. Umfang und Tempo an das Team anpassen, nicht an eine behauptete allgemeine Trainingsdauer.
- Zweck in einem Satz: welche bisherige Abstimmung wird einfacher?
- Ansprechperson und Rückfrageweg nennen
- Zugang mit dem eigenen Konto öffnen
- Dienstangaben finden und Antwortweg erklären
- Entscheidung nach einer Zusage verstehen
- Benachrichtigungen und Gerätefragen getrennt prüfen
- Nach den ersten Anwendungen die häufigsten Hürden besprechen
Ein Beispiel aus der Abstimmung
Eine Mitarbeiterin findet die Anfrage, weiß aber nicht, ob ihre Zusage schon den Dienst festlegt. Die Leitung erklärt nur diesen Entscheidungsschritt und lässt ihn in eigenen Worten wiederholen. Stundennachweise werden erst erläutert, wenn dieser Ablauf sitzt.
Illustratives Beispiel, kein Bericht über einen Kunden oder gemessene Ergebnisse.Wo Perso SOS unterstützen kann
Perso SOS bietet rollenbezogene Dashboards, Hilfe und die Einrichtung von Benachrichtigungen. Mitarbeitende nutzen ihren eigenen Zugang im Rahmen des Arbeitgebers. Die Einrichtung oder Zeitarbeit bleibt für verständliche Einführung und erreichbare Unterstützung zuständig. Push setzt eine passende Einrichtung auf einem unterstützten Gerät voraus.
Den Ablauf in Perso SOS ansehen →Häufige Fragen
Muss ich alle Funktionen am ersten Tag erklären?
Nein. Unser Vorschlag ist, mit dem gemeinsam vereinbarten Anfrage- und Antwortablauf zu beginnen. Weitere Funktionen erklären Sie, wenn sie tatsächlich gebraucht werden.
Sind registrierte Mitarbeitende automatisch startklar?
Nein. Prüfen Sie richtigen Zugang, verständlichen Antwortweg und erreichbare Unterstützung. Registrierung allein belegt weder Verständnis noch eine funktionierende Benachrichtigung.
Quellen und Einordnung
- INQA: Digitalisierung der Arbeitswelt
Abschnitt zur Einführung neuer Technologien: Beschäftigte beteiligen und Kompetenzen vermitteln. Die konkrete Lernfolge ist unser eigener Vorschlag, keine geprüfte INQA-Schulung.
Recherchestand: 27. September 2026. Eigene Vorlagen sind organisatorische Vorschläge; eine externe fachliche Begutachtung ist nicht erfolgt. Keine individuelle Rechtsberatung oder pflegefachliche Handlungsanweisung. Maßgeblich bleiben die geltenden Vorgaben vor Ort.