Neue Pflegekräfte der Zeitarbeit: Was vor dem ersten Einsatz geklärt sein sollte
Die neue Pflegekraft hat den Dienst im Handy, steht aber vor dem falschen Eingang und kennt ihren Ansprechpartner nicht. Der Zugang funktioniert. Die Einsatzvorbereitung noch nicht.
Kurz gesagt
Bereiten Sie Einsatz und App-Zugang getrennt vor. Eine Pflegekraft braucht verständliche Angaben zu Ort, Dienst, Aufgaben und Ansprechpartnern. Unterweisungen und die Abstimmung zwischen Zeitarbeit und Einsatzbetrieb bleiben notwendig. Ein funktionierender Login oder eine Push-Nachricht ersetzt diese Vorbereitung nicht.
Wer erklärt was? Die Verantwortlichkeiten unterscheiden
Die VBG unterscheidet Grundunterweisung und tätigkeitsbezogene Unterweisung durch das Zeitarbeitsunternehmen sowie arbeitsplatzbezogene Unterweisung durch den Einsatzbetrieb. Bei verändertem Tätigkeitsfeld ist die Vorbereitung entsprechend anzupassen. Klären Sie vor dem Einsatz mit der Einrichtung, wer die örtlichen Gefahren, Schutzmaßnahmen und Handlungsanweisungen erläutert. Ein Willkommensblatt allein ersetzt keine Unterweisung.
Fachliche Grundlage: VBG: Beschäftigte der Zeitarbeit unterweisen
Die Informationen aus Sicht der neuen Pflegekraft prüfen
Unser Vorschlag: Eine Person, die die Einrichtung nicht kennt, soll ohne Rätselraten ankommen können. Geben Sie vollständige Adresse, Eingang oder Treffpunkt, Datum, Beginn, Ende, Wohnbereich und erreichbaren Ansprechpartner an. Klären Sie Aufgaben, benötigte Qualifikation und die örtliche Vorbereitung. Falls eine Information noch offen ist, benennen Sie die zuständige Person und den Rückfrageweg.
Den App-Zugang erklären, nicht nur einen Link schicken
Unser Vorschlag für Perso SOS: Prüfen Sie gemeinsam die Zuordnung zum richtigen Arbeitgeber und die hinterlegte Qualifikation. Lassen Sie die Person ihr Dashboard öffnen und ein Dienstangebot erklären: Wo stehen die Zeiten? Wie wird zugesagt oder abgelehnt? Wer entscheidet anschließend? Unterstützen Sie bei der vorhandenen Einrichtung von Benachrichtigungen. Eine aktivierte Berechtigung beweist noch nicht, dass jedes Angebot diese Person erreichen muss.
Keine Push-Nachricht: Zugang und Eignung getrennt prüfen
Unser Vorschlag: Zuerst im Dashboard nachsehen, ob überhaupt ein Angebot für diese Person vorliegt. Danach Arbeitgeberzuordnung, Qualifikation, ausgewählte Empfänger und bekannte Planung prüfen. Ist ein Angebot vorhanden, aber keine Nachricht angekommen, die vorhandene Push-Einrichtung und Geräteberechtigung prüfen. Ein bereits eingeplanter Mitarbeitender kann für eine andere Anfrage nicht infrage kommen. Lösen Sie zur Fehlersuche nicht ungeprüft verbindliche Testaufträge aus.
Vorher klären, wie Zeiten nach dem Dienst gemeldet werden
Die BAuA beschreibt die verlässliche Erfassung der tatsächlich geleisteten Arbeitszeit als Aufgabe des Arbeitgebers. Unser Vorschlag für den Einsatzstart: Erklären Sie, wo Beginn, Ende und Pausen dokumentiert werden, wer den Nachweis prüft und wie Abweichungen geklärt werden. App-Stundennachweis, Kundenfreigabe und vollständige gesetzliche Arbeitszeiterfassung sind nicht automatisch identisch.
Fachliche Grundlage: BAuA: Arbeitszeiterfassung
Arbeitsvorlage: Übergabe vor dem ersten Einsatz
Eigene Checkliste von Perso SOS. Sie ergänzt Ihre Einsatzvorbereitung und ersetzt weder Qualifikationsprüfung noch Unterweisung.
- Einsatzdaten: Adresse, Eingang, Datum, Beginn, Ende und Wohnbereich
- Aufgaben und fachliche Eignung geklärt
- Ansprechpartner bei der Zeitarbeit und im Einsatzbetrieb erreichbar
- Unterweisung: Zuständigkeiten und Durchführung abgestimmt
- App: richtige Arbeitgeberzuordnung und verständlicher Entscheidungsablauf
- Benachrichtigungen: Einrichtung geprüft, alternativer Rückfrageweg bekannt
- Nachweis: tatsächliche Zeiten, Pausen, Prüfung und Korrekturweg erklärt
Ein Beispiel aus der Abstimmung
Eine neue Mitarbeiterin kann sich anmelden, kennt aber den Einsatzort noch nicht. Die Disposition gibt ihr die vollständigen Ankunftsinformationen und erklärt die Entscheidungsfolge in der App. Die Einrichtung übernimmt die arbeitsplatzbezogene Unterweisung. Nach dem Dienst dokumentiert die Mitarbeiterin die tatsächlichen Zeiten über den vereinbarten Weg.
Illustratives Beispiel, kein Bericht über einen Kunden oder gemessene Ergebnisse.Wo Perso SOS unterstützen kann
Perso SOS unterstützt Dienstangebote, Rückmeldungen, Entscheidungen und Stundennachweise. Mitarbeitende nutzen die Plattform im Rahmen ihrer Pflegeeinrichtung oder Zeitarbeitsfirma. Die Plattform ist kein Arbeitgeber und ersetzt weder betriebliche Einarbeitung noch Unterweisung. Push setzt eine passende Einrichtung auf einem unterstützten Gerät voraus.
Anfragen und Nachweise gemeinsam organisieren →Häufige Fragen
Reicht eine Anmeldung als Vorbereitung auf den Einsatz?
Nein. Einsatzdaten, Eignung, Ansprechpartner und notwendige Unterweisungen müssen unabhängig davon geklärt sein.
Wer unterweist am konkreten Arbeitsplatz?
Die VBG ordnet die arbeitsplatzbezogene Unterweisung dem Einsatzbetrieb zu. Grundunterweisung und tätigkeitsbezogene Unterweisung liegen beim Zeitarbeitsunternehmen. Die konkrete Abstimmung bleibt erforderlich.
Ist keine Push-Nachricht immer ein technischer Fehler?
Nein. Prüfen Sie zuerst, ob für diese Person ein passendes Dienstangebot erstellt wurde. Erst danach lässt sich die Benachrichtigung getrennt untersuchen.
Quellen und Einordnung
- VBG: Unterweisung in der Zeitarbeit
Grundlage für die getrennten Zuständigkeiten von Zeitarbeitsunternehmen und Einsatzbetrieb. Kein Ersatz für die konkrete Unterweisung.
- BAuA: Arbeitszeiterfassung
Grundlage zur Erfassung tatsächlicher Zeiten und zur Verantwortung des Arbeitgebers. Die praktische Übergabevorlage stammt von Perso SOS.
Recherchestand: 27. September 2026. Eigene Vorlagen sind organisatorische Vorschläge; eine externe fachliche Begutachtung ist nicht erfolgt. Keine individuelle Rechtsberatung oder pflegefachliche Handlungsanweisung. Maßgeblich bleiben die geltenden Vorgaben vor Ort.